FAQ

Allgemeine Fragen

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

150,00 € netto

Wie lautet eure ClimateID?

12554-1801-1001

Wie entsorge ich die Einlage im Deckel?

Im Zuge unserer Umstellung auf Zero Waste haben wir Einleger aus fair gehandeltem Naturkautschuk entwickelt, welche seit 2020 im Einsatz sind. Die innovativen Gummi-Einlagen sind 100 % biologisch abbaubar und können bei Teilnahme am Mehrwegsystem ebenfalls wiederverwendet werden. Alternativ empfehlen wir eine Entsorgung über Bio- oder Restmüll.

Muss ich bei dem Gebrauch von Naturkosmetik Besonderheiten beachten?

Die FAIR SQUARED Produkte müssen jederzeit fest verschlossen sein. Eine regelmäßige Sicht- und Geruchsprüfung der Produkte hilft festzustellen, ob Duft und Konsistenz unverändert sind. Die Entnahme der Produkte möglichst nur mit gereinigten Händen oder einem Spatel.

Was bedeutet die Chargen Nummer?

In unserem neuen Shop werden die Chargen-Nummern, beim Kauf auf der Rechnung angegeben. Diese setzen sich wie folgt zusammen: z. B. 201101 20 = Herstellungsjahr 11 = KW 01 = Produktionszyklus

Warum tragen die FSQ Produkte kein MHD?

Unsere Produkte tragen entsprechend der gesetzlichen Regelung kein Mindesthaltbarkeitsdatum / MHD(*), da sie länger als 30 Monate haltbar sind. Das Symbol des geöffneten Tiegels und die Angabe „12 M“ bedeuten, dass das Produkt nach der ersten Öffnung 6 Monate gefahrlos angewendet werden kann.
Ob Naturkosmetikprodukte unbrauchbar geworden sind, lässt sich in vielen Fällen selbst überprüfen: Wenn sich beispielsweise die Bestandteile einer Creme oder eines Duschgels getrennt haben oder Geruch und /oder Aussehen nicht mehr einwandfrei sind, sollte das Produkt nicht mehr verwendet werde

Häufige Fragen zum Zero-Waste-Kreislauf von FAIR SQUARED

Wir sind bei der Umsetzung unseres Zero-Waste-Systems auf dich als Konsument*in angewiesen. Nur, wenn du uns die Gläser und anderen Mehrweggefäße zurückgibst, schließt sich der Kreis. Aus diesem Grund haben wir hier alle Fragen, die uns erreichen zusammengefasst. Falls du darüber hinaus noch Rückfragen hast, schau gerne auf fairsquared.info/zerowaste nach oder schreib uns eine Mail an shop@fairsquared.com.

Wie schicke ich die Gläser an euch zurück?

Wenn du Gläschen gesammelt hast, um sie uns zu schicken, schau nur, dass du sie vorher kurz durchspülst und sie unbeschadet bei uns ankommen. Dazu kannst du einfach etwas Zeitungspapier in den Karton geben, sodass die Gläser vor groben Stößen geschützt sind.

Bitte nutze die folgende Anschrift für dein Päckchen:

FAIR SQUARED Mehrwegcenter
Rodenkirchenerstr. 4
50354 Hürth

Erstattet ihr mir die Portokosten für den Rückversand?

Nein, aber wir haben uns einen anderen Weg überlegt: Als Anreiz für die Retoure schenken wir dir einen 10-€-Gutschein für deinen nächsten Einkauf in unserem Shop. Wenn du uns also mindestens 10 Gläschen, Flaschen oder Metalldosen (Gesamtanzahl) zuschickst, senden wir dir gerne einen Einkaufsgutschein. Hinterlass nur unbedingt deine E-Mailadresse im Paket.

Nehmt ihr auch beschädigte Gläser zurück?

Weil wir diese nicht wiederverwenden können, möchten wir euch bitten, beschädigte Behältnisse nicht an uns zurückzuschicken. Werft sie einfach in die dafür vorgesehenen Glascontainer.

Soll ich die Gläser mit Etiketten an euch zurückschicken?

Du brauchst für den Rückversand nicht extra die Etiketten von den Gläschen lösen. Vielmehr möchten wir dich darum bitten, sie dranzulassen, da wir sie professionell recyceln lassen.

Ich möchte euch die Zero-Waste-Gläschen zurückschicken. Wie erhalte ich den Gutschein?

Als kleines Dankeschön für deine Sammelaktion bedanken wir uns ab einer Einsendung von 10 Gläsern bei dir mit einem 10 Euro Gutschein für fair2.me. Bitte leg hierfür einfach deine E-Mail-Adresse mit ins Päckchen, sodass wir dir den Gutschein zuschicken können.

Was passiert mit der Einlage im Deckel?

Kann ich davon ausgehen, dass die Gläser bei der Wiederverwendung auch hygienisch sauber sind?

Natürlich kannst du das. Wir haben einen erfahrenen Dienstleister an der Seite, der uns zusichert, dass die Gläschen in einen hygienisch einwandfreien Zustand versetzt werden bevor sie wiederbefüllt werden. Das ist dabei genauso wichtig wie beispielsweise bei der erneuten Befüllung von Mehrwegflaschen für Getränke.

Kann ich den Gutscheinwert auch für einen guten Zweck spenden?

Ja, gerne. Auch diese Möglichkeit bieten wir an. Anstatt dass wir dir einen Gutschein für unseren Shop ausstellen, können wir den Betrag von 10 Euro auch gerne an eines unserer beiden Partnerprojekte im Rahmen unseres Emissionsausgleichs spenden. Dort unterstützen wir gemeinsam mit ClimatePartner ein Projekt zur Trinkwasserversorgung in Odisha, Indien sowie ein Meeresschutzprojekt, bei dem Meeresplastik eingesammelt und recycelt wird. Wenn du den Betrag spenden möchtest, lass es uns bitte ebenfalls kurz auf einem Zettel im Päckchen wissen.