FAQ

Allgemeine Fragen

Wie hoch ist der Mindestbestellwert?

100,00 € netto

Muss ich bei dem Gebrauch von Naturkosmetik Besonderheiten beachten?

Die FAIR SQUARED Produkte müssen jederzeit fest verschlossen sein. Eine regelmäßige Sicht- und Geruchsprüfung der Produkte hilft festzustellen, ob Duft und Konsistenz unverändert sind. Die Entnahme der Produkte möglichst nur mit gereinigten Händen oder einem Spatel.


Was bedeutet die Chargen Nummer?

In unserem neuen Shop werden die Chargen-Nummern, beim Kauf auf der Rechnung angegeben. Diese setzen sich wie folgt zusammen: z. B. 201101    20 = Herstellungsjahr    11 = KW      01 = Produktionszyklus


Warum tragen die FSQ Produkte kein MHD?

Unsere Produkte tragen entsprechend der gesetzlichen Regelung kein Mindesthaltbarkeitsdatum / MHD(*), da sie länger als 30 Monate haltbar sind. Das Symbol des geöffneten Tiegels und die Angabe „12 M“ bedeuten, dass das Produkt nach der ersten Öffnung 6 Monate gefahrlos angewendet werden kann.
Ob Naturkosmetikprodukte unbrauchbar geworden sind, lässt sich in vielen Fällen selbst überprüfen: Wenn sich beispielsweise die Bestandteile einer Creme oder eines Duschgels getrennt haben oder Geruch und /oder Aussehen nicht mehr einwandfrei sind, sollte das Produkt nicht mehr verwendet werde

Häufige Fragen zum Mehrweg-Kreislauf von FAIR SQUARED

Wir sind bei der Umsetzung unseres Mehrweg Systems auf angewiesen. Nur, wenn du uns die Gläser und anderen Mehrweggefäße zurückgibst, schließt sich der Kreis. Aus diesem Grund haben wir hier alle Fragen, die uns erreichen zusammengefasst. Falls du darüber hinaus noch Rückfragen hast, schreib uns eine Mail an shop@fairsquared.com.

Wie schicke ich die Gläser an euch zurück?

Wenn du Gläschen gesammelt hast, um sie uns zu schicken, schau nur, dass du sie vorher kurz durchspülst und sie unbeschadet bei uns ankommen. Dazu kannst du einfach etwas Zeitungspapier in den Karton geben, sodass die Gläser vor groben Stößen geschützt sind.

Bitte nutze die folgende Anschrift für dein Päckchen:

FAIR SQUARED GmbH
Hermann Heinrich Gossen Str. 4
50858 Köln

Nehmt ihr auch beschädigte Gläser zurück?

Weil wir diese nicht wiederverwenden können, möchten wir euch bitten, beschädigte Behältnisse nicht an uns zurückzuschicken. Werft sie einfach in die dafür vorgesehenen Glascontainer.

Soll ich die Gläser mit Etiketten an euch zurückschicken?

Du brauchst für den Rückversand nicht extra die Etiketten von den Gläschen lösen. Vielmehr möchten wir dich darum bitten, sie dranzulassen, da wir sie professionell recyceln lassen.

Kann ich davon ausgehen, dass die Gläser bei der Wiederverwendung auch hygienisch sauber sind?

Natürlich kannst du das. Wir haben einen erfahrenen Dienstleister an der Seite, der uns zusichert, dass die Gläschen in einen hygienisch einwandfreien Zustand versetzt werden, bevor sie wiederbefüllt werden. Das ist dabei genauso wichtig wie beispielsweise bei der erneuten Befüllung von Mehrwegflaschen für Getränke.